С начала июля мобильный оператор ООО «Azercell Telekom» переходит на новую систему расчета интернет-пакетов, говорится со ссылкой на компанию. Согласно новым условиям, с этой даты компания существенно сокращает срок действия номеров, напрямую увязывая его с размером пополнения баланса. 

Если раньше за манат абоненты могли рассчитывать на неделю активности, то теперь при уплате этой суммы номер будет действовать только один день. Кроме того, если до сих пор пополнение баланса на 3 маната обеспечивало 20 дней активности номера, то уже со следующего месяца за упомянутую сумму номер будет действовать только в течение трех дней. Аналогично за 5 манатов пользователи могут рассчитывать лишь на пять дней активности, а чтобы номер оставался активным на протяжении месяца, клиентам этой компании придется заплатить аж 50 манатов. 

«Извещаем, что с 19 июня 2025 года будут применены новые подходы к SimSim номерам. В рамках этого отменяется необходимость постоянно пополнять баланс. В частности, если на балансе есть достаточное количество денег, стоимость месячного тарифа будет автоматически высчитываться с баланса, и номер будет 30 дней открыт двусторонне, а 90 дней — односторонне» - извещает компания. 

Преимущество нового подхода в том, что линия абонента будет двусторонне открыта, он может пользоваться минутами и интернетом тарифа, информирует мобильный оператор. К примеру, за 2 маната абонент получает 25 минут бесплатных звонков внутри сети и 250 MB интернета. Кроме того, с июля вводятся новые временные рамки (сроки использования) на суммы оплаты в 1, 2, 3, 5, 10, 25, 50 и 100 AZN. «Даже если срок использования карты завершится, в течение 90 дней линия будет в одностороннем порядке открыта (абонент сможет принимать звонки и SMS), - сообщили в ООО «Azercell Telekom». – Вместе с тем с этой даты прекращаются новые подключения к ряду тарифов SimSim: Azercellim, Bölgе, GеncSim, Sadе6, GеncOl hеftеlik, GеncOl 6 и GеncOl 9. Все изменения соответствуют законам Азербайджана и договорам с абонентами, согласно которым (статья 2.7), Azercell может свободно в одностороннем порядке менять тарифы».

 Компания сообщает, что перемены обусловлены международной практикой. Так, переход на 28-дневный цикл позволяет сделать систему управления услугами более прозрачной, стабильной и предсказуемой. «В настоящее время на местном рынке уже предлагаются пакеты с периодами использования 1, 14, 21 и 28 дней. Поскольку продолжительность календарных месяцев варьируется (от 28 до 31 дня), 28-дневный цикл обеспечивает постоянство, что упрощает процессы как для пользователей, так и для операторов связи», - пояснили в компании.

В Azercell также подчеркнули, что изменения являются частью глобальной трансформации телекоммуникационной отрасли: «Потребительские предпочтения меняются. Абоненты ожидают более удобного, интегрированного цифрового опыта. Поэтому тарифные пакеты адаптируются к глобальным трендам - это делает услуги проще и выгоднее. Кроме того, мы учитываем экономические реалии сектора и стремимся обеспечить долгосрочную устойчивость наших услуг, предлагая клиентам более широкие и персонализированные решения».

Решение компании прокомментировали эксперты. По мнению главы Союза свободных потребителей Эюба Гусейнова, последние тарифные законы Azercell вызовут большое недовольство населения: «Если такое произойдет, призываю население бойкотировать Azercell и прочих поставщиков услуг в массовом порядке, - призвал правозащитник. – Являясь клиентом этой компании, и мне тоже приходится сталкиваться с неприятными ситуациями. В частности, недавно не смог воспользоваться оплаченной заранее услугой роуминга в заграничной поездке.  Если Союз свободных производителей сформирует экспертную группу, возможно, получится раскрыть внутреннюю кухню этой структуры. К сожалению, сделать это пока не удалось. Важно понимать, что сектор мобильных операторов действует в очень закрытой обстановке при отсутствии общественного совета и надзора за прозрачностью. Сейчас компания переходит к достаточно жесткой политике, заставляя потребителя платить большие деньги и активировать номер. Это недопустимо. Люди могут путешествовать, находиться за границей… Полагаю, этот вопрос следует поднять перед Государственным комитетом по антимонопольной политике». 

В свою очередь президент Азербайджанского Интернет-форума Осман Гюндюз полагает, что Azercell, как государственная компания, должна пересмотреть свои тарифные правила, отменить принцип «1 манат – 1 день» и установить более разумные, ориентированные на клиента тарифы: «Столь жесткого подхода и подобного отношения к клиентам не наблюдается ни у одного мобильного оператора в соседних странах. Надеюсь, Государственная служба по антимонопольной политике и защите прав потребителей, Министерство цифрового развития и транспорта, а также Агентство инноваций и цифрового развития оценят социальные последствия этих новшеств, их влияние на процессы цифровой трансформации и примут разумные меры», - заметил он. 

По его словам, правильным и полезным шагом со стороны правительства стала бы безотлагательная подготовка этой государственной компании к приватизации.

Т.САМОЙЛОВА