В Азербайджане продолжает расти инфляция – цены на продукты подходят как на дрожжах, а в правительстве ломают голову, что со всем этим делать. На этом фоне торговые сети ведут свою войну против национальных интересов нашего государства. Ведь как иначе назвать мошенничество, попытки залезть в карман потребителя в такое непростое время?

Ежедневно посещая супермаркеты, мы даже и не подозреваем о том, сколько уловок там для нас приготовлено. Зачастую акции и скидки супермаркетов — это едва прикрытое мошенничество, но тем не менее мы каждый раз попадаемся на одну и ту же удочку и тащим на кассу полные корзины покупок из разряда «Два по цене одного» или «Купи два товара и получи третий в подарок», порой даже не задумываясь зачем нам такое количество однотипных продуктов, срок годности которых в лучшем случае закончится через неделю-другую. Получается, что ежедневно мы становимся жертвами маркетинга? Или банального мошенничества? 

Населению и без того приходится туго – глобальное подорожание подстегивает цены на прилавках. Несмотря на меры правительства, цены ползут вверх, обостряя социально-экономическую обстановку, опустошая и без того худые кошельки граждан. Все это можно понять и принять, ведь не мы одни терпим последствия пандемии и мировых катаклизмов – темпы подорожания в мире тоже внушительные. Но плохо укладываются в картину мира законопослушного гражданина попытки нажиться на непростой ситуации, заставить граждан переплачивать буквально за воздух. А ведь именно этим заняты наши торговые сети. 

Подавляющее большинство супермаркетов располагает стеллажи с товарами таким образом, чтобы для покупки даже чего-то конкретного вам пришлось пройти через весь зал. Иными словами, в супермаркете существует определенное направление движения. К примеру, вы собираетесь закинуть в корзинку пакет молока и батон. Кстати, такие продукты, пользующиеся повседневным спросом, как правило, располагают в глубине зала. И по ходу движения к полке с хлебом, вы закидываете себе в корзину пару йогуртов, упаковку сока, конфеты, печенье, колбасу, сыр, тортик к чаю, а тут еще по дороге попалась и распродажа майонеза…

По словам главы Союза свободных потребителей Эюба Гусейнова, в стремлении получить больше прибыли магазины становятся все более изощренными, а случаи, когда на прилавке значится одна цена, а на кассе пробивается более высокая, стали обыденными. 

«Пользуясь невнимательностью покупателей, кассиры пробивают лишние продукты и якобы случайно дублируют одни и те же товары, - предупреждает Э.Гусейнов. - По оценкам ССП, за год совокупные потери покупателей на таком обмане достигают 500 млн манатов, поэтому нужно учитывать и такие моменты, ведь они тоже подогревают инфляцию. Только подумайте, за шесть месяцев этого года в Государственную службу по антимонопольному контролю и надзору за потребительским рынком при Министерстве экономики Азербайджана поступило больше обращений, чем когда-либо прежде, из-за разницы в ценах на витринах магазинов и на кассе».

Как отмечает Э.Гусейнов, по этому поводу в подведомственную ему организацию поступает немало жалоб от потребителей. При этом не все жертвы мошенничества торговых сетей бегут со своей проблемой в общественные организации и профильные ведомства. Многие наши граждане предпочитают замалчивать такие случаи, пытаются разрулить ситуацию на месте и просто не связываться. Так что данные общественной организации и государственных структур отражают лишь малую толику торговых махинаций. Но это, конечно же, вовсе не означает, что они безобидны.

Покупательница Алсу Ибрагимова рассказала, как была обманута в магазине одной популярной торговой сети, расположенной на 28 Мая. Купленная ею банка маринованной фасоли была пробита на кассе за 4 маната, а на полке этого магазина она стоила 2,80. В ответ на замечание о том, что на ценнике указана другая сумма, сотрудник магазина лишь прошелся к месту товара, пожал плечами и женщине вернули переплаченную сумму. Похожий случай произошел в том же магазине, но уже позже. Наша собеседница купила горсть жевательной резинки, увидев на ценнике весьма привлекательную стоимость, однако на кассе еже ожидало разочарование. Товар, как вы уже догадались, стоил дороже. И на этот раз продавцы на замечание клиентки вернули ей деньги, а ценник поменять никто не додумался. 

Покупатели чаще всего встречаются с тем, что цена товаров на полках в магазинах одна, а в кассовом чеке - совсем другая. Как правило, разница значительная и точно не в пользу покупателей.

«Однозначно это искусственное завышение цен и обман, - говорит Э.Гусейнов. – К сожалению, подобное в нашей стране стало уже обычным явлением, а ведь все эти так называемые «ошибки» совершаются намеренно. Лично я не припомню такого случая, чтобы цена на витрине была выше, чем на кассе. Почему таких «ошибок» никогда не происходит в пользу клиентов?»

Приведем простой пример. На витрине выставлены несколько десятков разновидностей однотипного товара (сливочное масло, молоко, зеленый горошек и т.п.), ценники расставлены таким образом, что найти нужный довольно сложно, а на более дорогой товар их и вовсе может не быть. Таким образом, покупатель не может определить точную цену и берет приглянувшийся ему товар буквально «наугад». Нередко возникает и примерная ситуация: Покупателю приглянулся определенный товар, например «Оливки без косточек «Бренд» баночка 350 мл», рядом стоит ценник «Оливки без косточек «Бренд» - 6 ман». Вроде бы все понятно, вот товар-вот цена. Но заглянув в чек, оказывается, что цена оливок не 6 ман а 12 ман.

По сути, мошенничеством можно назвать и «псевдораспродажи», приуроченные к какому-нибудь празднику или событию. Обычно в преддверии Нового года на прилавках появляются ценники с зачеркнутой основной ценой и новой, которая якобы в 2 раза ниже прежней. Безусловно, на некоторые виды товаров распродажи действительно есть. Но в большинстве случаев «новая» цена равна старой, в то время как зачеркнутая просто увеличена на процент скидки. Вот и получается, что скидки в супермаркетах — это довольно обманчивая вещь и верить им на 100% не стоит. Если потребитель сталкивается с такой ситуацией, он должен сфотографировать цену на витрине и в кассовом чеке. После этого покупатель в обязательном порядке должен настоять на том, чтобы цену поменяли в его присутствии. Если требование гражданина не выполняется, он может обратиться с жалобой на горячую линию Минэкономики «195-1».

«Наибольшее число фактов мошенничества зафиксировано именно при оплате кредитными картами. Необходимо проверять сообщения об оплате, приходящие на мобильные телефоны, не выходя из магазина», – советует правозащитник. 

В свете текущей правительственной компании по мониторингу инфляции и цен нужно заняться и этой проблемой, ведь мошенничество в торговых сетях очень сильно бьет по карману покупателей. Покупатели, предполагающие, что в супермаркетах товар не залеживается ввиду большой проходимости, ошибаются. Еще как залеживается, причем надолго. А дабы придать такому товару «приличный» вид, его переупаковывают и умело маскируют сроки годности, наклеивая новые ценники. Большинство покупателей даже не задумываются о том, что с картонных упаковок, фольги или пластика очень легко удаляются нанесенные сроки и проставляются новые. 

Также, посещая супермаркет стоит обратить на раскладку товара. Как правило, более свежие продукты располагают в дальней части витрин, а старый товар выдвигают поближе. Как уже говорилось выше, накануне новогодних праздников начинается усиленная реализация просроченных товаров. Старые конфеты смешиваются со свежими, зачастую они упаковываются в коробки и продаются в виде «новогодних кульков». Также в это время активизируются всяческие акции супермаркетов. Довольно часто продавцы фасуют просрочку вместе с хорошим товаром. К примеру, на витринах можно увидеть бутылки шампанского с прилепленными к ним упаковками натурального сока при помощи ленты с надписью «АКЦИЯ». Таким образом осуществляется скорейшая реализация и шампанского и просроченного сока. 

Еще одно «продуктовое» мошенничество выглядит следующим образом: просроченные продукты используются в приготовлении салатов, которые продает супермаркет, или подвергаются обработке в виде гриля и вновь поступают в продажу.

З.РАСУЛЗАДЕ